יכולת
אוטומציות
Serria לא רק עונה פעם אחת — היא מריצה את החלקים החוזרים במסע הלקוח. מקליטת הפנייה ועד תזכורות ופולואפים, האוטומציה שומרת על נוכחות המותג בלי לקבור את הצוות בעבודה שחורה.
האתגרים שאנחנו פותרים
- פולואפים ידניים נשכחים כשהיום עמוס.
- לכל ערוץ יש תהליך ומסר קצת שונים.
- הצוות ממציא מחדש את אותו תסריט קליטה בכל שיחה או הודעה.
מה Serria עושה
- סטנדרטיזציה של שלבי הקליטה, הסינון וקביעת התורים.
- הפעלת תזכורות ופולואפים בסיום כל שיחה.
- מסרים עקביים בטלפון, ב־SMS וברשתות החברתיות.
- ניתוב מקרי קצה לנציגים אנושיים, בזמן שהעבודה השגרתית נשארת אוטומטית.
התוצאות שתקבלו
- פחות לידים שנופלים בין התשובה הראשונה לעבודה שנקבעה.
- חוויית לקוח צפויה בכל נפח פניות.
- יותר זמן של טכנאים וצוות על עבודה בתשלום, ופחות על מיון הודעות.
ראו את Serria על תהליכי העבודה שלכם
תאמו הדגמה או ספרו לנו על העסק — נראה לכם איך העוזר משתלב בכלים ובמשפך המכירות שכבר יש לכם.