פתרון
מוסכים ותיקון רכב
מוסכים מפסידים עבודה כשהטלפון מצלצל ביום עמוס. Serria מקבלת בקשות שירות, עוזרת בהצעות מחיר לעבודות נפוצות, מתאמת הבאת רכבים ומבצעת פולואפ על הצעות מחיר — כדי שיועצי השירות יתמקדו ברכבים שכבר במוסך.
האתגרים שאנחנו פותרים
- יועצי שירות מפספסים שיחות בזמן שהם פותחים כרטיס עבודה לרכב.
- פולואפים על הצעות מחיר מתחרים בלקוחות שנכנסים מהרחוב ולא מסתיימים.
- לקוחות רוצים מועד להבאת הרכב ועדכוני סטטוס בלי לחכות על הקו.
מה Serria עושה
- קליטת תיאור התקלה, פרטי הרכב וחלון הזמן המועדף להבאה.
- מענה לשאלות שירות נפוצות ופולואפ על הצעות מחיר.
- קביעת תורים לפי הקיבולת של המוסך.
- עדכונים ב־SMS ללקוחות שמעדיפים הודעות.
התוצאות שתקבלו
- יותר רכבים שנקבעו מהשיחות שפעם פספסתם.
- מעקב מהיר יותר על הצעות מחיר בלי שעות אדמיניסטרציה נוספות.
- יועצי שירות שמבלים יותר זמן ליד הרכבים ופחות על שיחות חוזרות.
ראו את Serria על תהליכי העבודה שלכם
תאמו הדגמה או ספרו לנו על העסק — נראה לכם איך העוזר משתלב בכלים ובמשפך המכירות שכבר יש לכם.