Fonctionnalité
Automatisation
Serria ne se contente pas de répondre une fois : il prend en charge toutes les étapes répétitives du parcours client. De la prise de demande aux rappels et relances, l’automatisation garde votre marque présente sans noyer votre équipe sous les tâches administratives.
Les problèmes que nous résolvons
- Les relances manuelles passent à la trappe dès que la journée s’emballe.
- Chaque canal a son propre processus et son propre discours.
- Les équipes réinventent le même script d’accueil à chaque appel ou message.
Ce que fait Serria
- Standardiser la prise de demande, la qualification et la prise de rendez-vous.
- Déclencher rappels et relances automatiques à la fin des conversations.
- Garder un discours cohérent au téléphone, par SMS et sur les réseaux sociaux.
- Transférer les cas particuliers à un humain, tout en automatisant le reste.
Les résultats concrets
- Moins de prospects perdus entre la première réponse et le rendez-vous.
- Une expérience client prévisible, quel que soit le volume.
- Plus de temps pour les interventions facturables, moins pour le tri des messages.
Découvrez Serria appliqué à vos processus
Réservez une démo ou présentez-nous votre entreprise : nous vous montrerons comment cet assistant s’intègre aux outils et au parcours client que vous utilisez déjà.