Solution
Réparation et entretien automobile
Un garage perd des clients quand le téléphone sonne en pleine journée d’atelier. Serria prend les demandes d’intervention, aide à chiffrer les prestations courantes, planifie les dépôts de véhicule et relance les devis : vos réceptionnaires après-vente restent concentrés sur les véhicules déjà à l’atelier.
Les problèmes que nous résolvons
- Les réceptionnaires après-vente ratent des appels pendant la réception des véhicules.
- Les relances de devis passent après les clients au comptoir et ne sont jamais terminées.
- Les clients veulent un créneau de dépôt et des nouvelles de leur véhicule sans patienter en ligne.
Ce que fait Serria
- Recueillir les symptômes, les informations du véhicule et les créneaux de dépôt souhaités.
- Répondre aux questions courantes d’entretien et relancer les devis.
- Planifier les rendez-vous selon la capacité de l’atelier.
- Proposer un suivi par SMS aux clients qui préfèrent écrire.
Les résultats concrets
- Davantage de dépôts de véhicule planifiés grâce aux appels autrefois manqués.
- Un suivi des devis plus rapide, sans heures administratives supplémentaires.
- Des réceptionnaires plus disponibles à l’atelier, moins accaparés par les appels répétitifs.
Découvrez Serria appliqué à vos processus
Réservez une démo ou présentez-nous votre entreprise : nous vous montrerons comment cet assistant s’intègre aux outils et au parcours client que vous utilisez déjà.