Solution
Serrurerie et sécurité
Une porte claquée n’attend pas les heures d’ouverture. Serria répond aux appels urgents de serrurerie et de sécurité, recueille les informations essentielles et met le bon technicien en route, pendant que les questions courantes cessent d’interrompre les interventions en cours.
Les problèmes que nous résolvons
- Les clients en urgence raccrochent quand la ligne est occupée ou en dehors des horaires.
- Des informations incomplètes sur l’intervention ralentissent le dépannage et multiplient les rappels.
- Vos techniciens perdent du temps facturable avec des questions de planning non urgentes.
Ce que fait Serria
- Recueillir l’adresse, le type de véhicule ou de local, l’urgence et les conditions d’accès.
- Distinguer les vraies urgences des demandes de devis et des rendez-vous courants.
- Dépêcher l’intervention avec des notes précises, directement exploitables par vos techniciens.
- Assurer le suivi par SMS ou messagerie quand le client préfère écrire.
Les résultats concrets
- Davantage d’interventions d’urgence captées la nuit et le week-end.
- Des fiches d’intervention complètes et moins de rappels pour clarifier.
- Une ligne plus sereine pour les techniciens déjà sur place.
Découvrez Serria appliqué à vos processus
Réservez une démo ou présentez-nous votre entreprise : nous vous montrerons comment cet assistant s’intègre aux outils et au parcours client que vous utilisez déjà.